Hoe kunnen we u vandaag helpen?
Bij Yecstore staat service centraal. Of u nu advies nodig heeft over een product of een vraag heeft over uw bestelling: ons team staat voor u klaar.
Neem Contact op
Heeft u direct advies nodig?
Bel ons:
+32 470 51 86 31
Bereikbaar van ma-vr: 09:30 - 18:00
Whatsapp ons
Voor snelle vragen en foto's. Reactie binnen 30 minuten.
Heeft u een minder dringende vraag?
Stuur ons een e-mail op
info@yecstore.com
of vul de contactformulier in
Wij streven ernaar binnen 4 uur te reageren.
Veelgestelde vragen
Bestellen & betalen
Hoe plaats ik een bestelling bij Yecstore?
Een bestelling plaatsen is eenvoudig. Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen, ga naar de checkout en vul je gegevens in. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij gaan dan direct aan de slag met jouw bestelling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij ondersteunen veilige en populaire betaalmethoden zoals Bancontact, iDEAL, Visa, Mastercard en PayPal. Alle betalingen verlopen via een beveiligde omgeving.
Kan ik als Nederlands bedrijf BTW-vrij kopen (Intracommunautair)?
Ja, indien u beschikt over een geldig BTW nummer, kunt u bij het afrekenen deze toevoegen. De BTW zal automatisch verlegd worden.
Levering & Verzending
Wat is de levertijd naar België/Nederland?
De levertijd hangt af van het product. De meeste items worden binnen 2–4 werkdagen geleverd.
Met welke vervoerder verzenden jullie?
Wij werken samen met DHL, PostNL en Bpost.
Kan ik mijn pakket laten leveren bij een afhaalpunt?
Wat zijn de verzendkosten?
Alle verzendingen voor bestellingen vanaf 35€ is Gratis.
Verzendkosten naar België bedraagt 5,99 €. Voor verzending naar Nederland betaalt u 7,49 € verzendkosten.
Retourneren & Ruilen
Hoe werkt het retourproces vanuit België/Nederland?
Retour aanmelden is eenvoudig en volledig gratis binnen 30 dagen na ontvangst. Vul de Contactformulier in, geef uw order nummer en u ontvangt zo snel mogelijk een retourlabel van ons.
Binnen hoeveel dagen krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5–7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat doe ik als mijn bestelling beschadigd is geleverd?
Stuur ons binnen 48 uur foto’s van het product, de verpakking en het verzendetiket. We bekijken het meteen en zorgen voor een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.