We vinden het belangrijk dat je tevreden bent over je bestelling. Op deze pagina lees je hoe retourneren en terugbetalen bij ons verloopt.
Retourtermijn
Vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt, heb je 30 dagen de tijd om via onze Contactpagina een retour aan te melden.
Nadat je retouraanvraag door ons is bevestigd, heb je nog eens 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Voorwaarden voor retour
Je kunt een artikel retour sturen zolang het zich in ongeopende, onbeschadigde staat bevindt en de originele productverpakking niet geopend werd.
Artikelen waarvan de productverpakking geopend is of die gebruikt werden, kunnen we helaas niet opnieuw innemen.
Retourneren is kosteloos. Met het retourlabel dat je van ons ontvangt, kun je je pakket eenvoudig afgeven bij een Bpost-kantoor of afhaalpunt.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending of annulering ontvangen en verwerkt hebben, starten we binnen 24 uur de terugbetaling. Je ontvangt hiervan automatisch een bevestigingsmail.
Termijn per betaalmethode
- Bancontact / Overschrijving: terugbetaling binnen 7 werkdagen.
- Cadeaubon / Cadeaukaart: binnen 24 uur opnieuw opgeladen in je account.
- Cadeaubon + andere betaalmethode: de cadeaubon wordt binnen 24 uur opgewaardeerd en het restbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Nog niet betaald?
Heb je je bestelling nog niet betaald en beslis je om te annuleren? Dan vervalt je betaalverplichting automatisch zodra we je annulering hebben verwerkt en bevestigd.